返金ポリシー

1. 基本方針

myAI は「説明と異なる」「明らかに動作しない」場合の返金を保証します。 出品者は良質な商品を提供する責任を、myAI は争いを公平に裁定する責任を 負います。

2. 返金可能な事由

• 商品の説明と機能が著しく異なる
• 商品が iframe / ダウンロードで起動・閲覧できない
• 必要 API キーの宣言と異なる外部サービスを要求する
• 明らかに動作しない / バグで使えない

3. 返金できない事由

• 「期待した品質ではなかった」など主観的な理由
• 購入後の機能変更（出品者は事前に告知する義務）
• 買い手の環境（OS / ブラウザ / 通信）に起因する不具合
• myAI クレジット（チャージ済みの API 利用残高）

4. 申請方法

/library から該当購入の「返金を依頼」を選び、理由を 1000 文字以内で入力。 出品者にメールと通知が届き、出品者の承認後に Stripe で全額返金されます。 プラットフォーム手数料も同時に返金され、出品者・myAI とも実質ゼロ負担で 買い手に戻ります。

5. 出品者と決着しない場合

申請から 7 日経過しても出品者が応答しない、または不当に拒否されたと 判断する場合、myAI 管理者に お問い合わせください。状況確認のうえ、myAI 管理者権限で強制返金する場合があります。 審査には通常 3 営業日かかります。

6. 返金後のアクセス

返金が完了すると、ライブラリからアプリの起動 / ファイルダウンロードが 停止します。ライセンスキーは無効化されます。

7. 不正利用

返金後にコンテンツを継続利用する、ライセンスキーの再発行を悪用する等の 不正が確認された場合、アカウント停止 / 法的措置を取る場合があります。